TÉRMINOS Y CONDICIONES

Agradecemos su visita a alcentroceramica.com y ponemos a su disposición los TERMINOS Y CONDICIONES para hacer de su compra lo más satisfactoria posible.

De antemano le recomendamos que puede comunicarse o escribirnos en la pestaña de contacto para cualquier duda o aclaración que tenga respecto a nuestro sitio.

ACUERDO DE NAVEGACION O USO EN www.alcentroceramica.com

Al ingresar y navegar en nuestro sitio www.alcentroceramica.com o cualquier uso del mismo, así como al realizar alguna transacción, se asume que usted está en total acuerdo de nuestra políticas y conviene sujetarse a él sin limitación o calificación, por ello le pedimos leer de manera atenta las indicaciones en cada paso antes de continuar o seguir adelante, debido a restricciones que debe tener en cuenta.

www.alcentroceramica.com guarda el derecho de cualquier modificación en el momento que cree necesario sin previo aviso y quedando los cambios vigentes en el momento de la publicación o alta en la página web.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

La información proporcionada en www.alcentroceramica.com es única y exclusivamente para poder realizar los seguimientos correspondientes a la compra de algún producto o/y seguimiento de alguna duda o comentario que tenga.

Si usted realiza una compra, le solicitamos que nos proporcione información personal para que nos permita hacer envió del producto ya sea: nombre, teléfono, dirección, etc.

En el caso de proporcionar información financiera para realizar un pago por medio de sistemas de pago contratado, su información es confidencial, www.alcentroceramica.com no tiene ningún acceso a esta información, ya que la información ingresada solo es proporcionada al sistema de pago que contratado y su información nunca es compartida a www.alcentroceramica.com ya que es solo un sistema de pago contratado para darles mayor facilidad de pago y servicios al cliente.

PROMOCIÓN MESES INTERESES

 

IMÁGENES DE PRODUCTOS DE www.alcentroceramica.com

Las fotografías que se muestran en nuestra tienda en línea, corresponden es el catálogo de un amplia gama productos que manejamos, por lo cual las características internas o externas, periféricos de entrada o de salida, accesorios o algún o algunos otros objetos que se observen pueden no estar incluidos en cada modelo en particular. Los colores del producto pueden no corresponder a los que se observan en las fotografías, dependiendo de la resolución, brillo o calidad de su pantalla, así como de otros factores ajenos a nuestro control, como cambios en colores o características por parte del fabricante. Las descripciones de los modelos o productos están sujetas a cambio sin previo aviso.

ENVÍOS

AL CENTRO CERÁMICA es una empresa distribuidora y fabricante de piezas de cerámica de uso utilitario culinario y decorativo. El servicio de paquetería es externo a AL CENTRO CERÁMICA, por lo que no nos hacemos responsables de los tiempos de entrega de la empresa prestadora del servicio, así como del manejo de la mercancía durante su trayecto. 

El daño o pérdida de la mercancía es responsabilidad única de la empresa de paquetería. AL CENTRO CERÁMICA ofrece el servicio de embalaje de las piezas que distribuye así como de empaques resistentes y adecuados para la seguridad del producto en el traslado a su destino.

AL CENTRO CERÁMICA no se hace responsable de dar seguimiento al pedido una vez que ha sido entregado y ha pasado el lapso de tolerancia para garantías (48 hrs), una vez transcurrido ese tiempo AL CENTRO CERÁMICA tomará por concluido el proyecto. 

AL CENTRO CERÁMICA proporciona al cliente una lista de piezas por paquete (packing list) en los pedidos de mayoreo para facilitar el conteo de la mercancía. La apertura de los paquetes es completa responsabilidad del cliente. 

AL CENTRO CERÁMICA no se hace responsable del seguimiento ni garantía de los envíos que sean gestionados por cuenta del cliente. 

GARANTÍAS

POR DAÑO 

Para hacer válido el seguro de garantía es necesario hacer la notificación de daño de la mercancía en un lapso no mayor a 48 horas de haber recibido el paquete. De lo contrario AL CENTRO CERÁMICA no se hace responsable de dar seguimiento a este servicio, reposición de mercancía o reembolso. 

Pedimos considere lo siguiente: 

  • Si el paquete viene abierto y cuenta con algún daño le pedimos conserve el empaque original tal como fue enviado, tome fotos y repórtelo a nuestros teléfonos o correo hola@alcentroceramica.com para darle seguimiento.
  • De igual forma, solicitaremos evidencia para poder levantar el reporte; Fotografías de las piezas dañadas, embalaje interno y externo del paquete donde pueda apreciarse el número de guía. 

El tiempo de reposición de las piezas dependerá si hay producto en existencia o si tiene que fabricarse de nuevo. Esta información se la haremos saber una vez que hayamos iniciado el proceso validación de seguro con la empresa de paquetería.

POR DEFECTO 

Se considera como defecto a cualquier daño o imperfección que haya pasado desapercibido por nuestro control de calidad y que ponga en riesgo la utilidad y durabilidad de la pieza; tales como algún pequeño despostille, craquelado de esmalte o perforación.

No se considera como defectos las variaciones que pueda haber en el esmalte o ligera diferencia de tamaños entre las piezas;  Al ser un producto que lleva un proceso de producción 100% manual, consideramos importante recalcar que parte esencial de nuestro trabajo es sensibilizar al consumidor con los acabados y características que tienen los productos artesanales. Por lo mismo, queremos hacer saber al cliente que si bien trabajamos bajo un estándar de calidad alto, tenemos un margen tolerable al reconocer que ninguna pieza es idéntica a la otra, y por esa  naturaleza es que puede haber ligeras variaciones en el espesor y tonalidad entre las mismas.

 

DEVOLUCIONES

Mayoreo

AL CENTRO CERAMICA no cuenta con stock de piezas para mayoreo. Todo se trabaja bajo pedido con características particulares para cada cliente, por lo que NO se aceptan cambios ni devoluciones de mercancía.

Compras en tienda en línea

 

El costo del envío para la devolución de mercancía es por cuenta del cliente. Una vez recibido el paquete y confirmado que el producto ha llegado en perfectas condiciones AL CENTRO CERÁMICA hace un reembolso del 100% del valor de la mercancía.  

En caso de que la mercancía llegue dañada a nuestras instalaciones AL CENTRO CERÁMICA deducirá el 60% de la venta para cubrir los costos de reposición y/o producción de la pieza, haciendo un reembolso al cliente del 40% del valor de la mercancía. 

www.alcentroceramica.com brinda el servicio de envió por medio de paqueterías de prestigio y mejor calidad nacional, por lo que www.alcentroceramica.com se deslinda de cualquier daño, robo, perdidas o del mal manejo por responsabilidad de la paquetería. Las paqueterías ofrecen un seguro para proteger su compra, este seguro es opcional y tiene que ser pagado y solicitado por el cliente al momento de hacer el pago.

* Para una garantía del servicio de devolución, se invita al cliente a consultar nuestras sugerencias de embalaje y protección de mercancía conectándonos vía correo electrónico o a nuestros teléfonos.

 

REPOSICIONES 

REPOSICIONES DENTRO DE MÉXICO. En caso de contar con existencias, la mercancía será entregada en un lapso de 2 a 5 días hábiles una vez notificado el cambio, en caso de que tenga que fabricarse el tiempo de entrega se le notificará al cliente.  El cliente puede rastrear su pedido a través de las plataformas de la paquetería con el número de guía que se le da en su compra. En caso de un retraso anormal, favor de comunicarse a nuestro teléfono o correo electrónico.

REPOSICIONES EN ESTADOS UNIDOS Y OTROS PAÍSES. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. El cliente puede rastrear su pedido a través de las plataformas de la paquetería con el número de guía que se le da en su compra. En caso de un retraso anormal, favor de comunicarse a nuestro teléfono o correo electrónico.

PEDIDOS. Todos los pedidos están sujetos a existencias.

PRODUCTOS. El fabricante se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos.

PRECIOS. Sujetos a cambio en relación a la paridad cambiaría o modificaciones de nuestros proveedores.

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de todos los sitios web de AL CENTRO CERÁMICA antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y AL CENTRO CERAMICA. Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de AL CENTRO CERAMICA, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal.

FACTURACIÓN

Debido al régimen fiscal al cual AL CENTRO CERÁMICA pertenece hacemos de su conocimiento lo suscrito en el artículo 133 de la ley de Impuesto sobre la renta;  Cuando las personas físicas que tributan en el nuevo Régimen Simplificado de Confianza (RESICO-PF) y realizan actividades empresariales, profesionales u otorgan el uso o goce temporal de bienes a personas morales, estas últimas les deben retenerles, como pago mensual, el monto que resulte de aplicar la tasa del 1.25 % sobre el monto de los pagos que les efectúen, sin considerar el IVA (art. 113-J, LISR).

Dicho porcentaje de retención se especificará en las cotizaciones solicitadas, y tal como se menciona anteriormente, dicho impuesto será retenido únicamente por los clientes que sean Persona Moral. 

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Según la nueva reforma del articulo 29 correspondiente a los comprobantes Fiscales Digitales por internet (CFDI) el cliente que requiera factura tendrá que proporcionar sus datos fiscales, tales como constancia de situación fiscal del mes en curso, uso de CFDI y correo electrónico. Tiene la responsabilidad de especificar si la facturación será general o por concepto específico. 

AL CENTRO CERÁMICA le hará llegar al cliente por medio del correo electrónico proporcionado una prefectura con la finalidad de que éste pueda revisar los datos y confirmar o solicitar una modificación, según sea el caso, ya que una vez sea timbrada la factura no hay cancelación de la misma.

A partir del envío de la prefectura, el cliente cuenta con un máximo de  24 HORAS para dicha confirmación o solicitud de modificación siempre y cuando no sea día último de mes ya que de ser así, requerimos confirmación el mismo día antes de las 5:00 pm, de lo contrario se da por terminado el proceso de facturación. 

AL CENTRO CERÁMICA se deslinda de cualquier responsabilidad fiscal que la persona física o moral solicitante confiera una vez la prefactura haya sido timbrada.

Guadalajara, Jalisco.
México

Diciembre 2022

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